Užitečné informace

Naše hotelová recepce je vám k dispozici nepřetržitě 24 hodin. V případě jakýchkoliv dotazů, rezervaci nebo požadavků nás kdykoliv můžete kontaktovat. Předáme vám všechny důležité informace týkající se pobytu v našem hotelu.

• CHECK-IN od 14:00 hod.
• CHECK-OUT do 10:00 hod.
• LATE CHECK OUT
  Využijte možnost pozdějšího odchodu z hotelu do 13:00 v ceně 20 € / pokoj. Po dohodě s recepcí můžete využít prodloužený pobyt na pokoji až do 16:00 v ceně 20 € / dospělá osoba a 10 € / dítě. V případě zájmu kontaktujte prosím hotelovou recepci kvůli dostupnosti.

Registrace hostů hotelu Riverside probíhá v hlavní budově AquaCity Poprad, na ulici: Sportovní 1, ve 3.patře. Při check inu obdržíte klíče od pokoje a pokyny k vašemu pobytu v hotelu Riverside.

V celém areálu je vám k dispozici bezplatné Wi-Fi připojení na internet. Pro získání přístupu je nutná registrace do naší aplikace.

Během pobytu je vám k dispozici bezplatné parkování na hlídaném hotelovém parkovišti. Kapacita hotelového parkoviště je pro 32 + 60 míst.

V naší výjimečné hotelové restauraci pro vás šéfkuchař připravil menu podle současných moderních trendů. V ceně pobytu je zahrnuta snídaně a večeře bez nápojů.

Dress code v restauraci – doporučujeme vám neformální oblečení. Vstup do hotelové restaurace v plavkách, županu, krátkých kalhotách nebo pantoflích není dovolen.

• snídaně jsou podávány v hotelové restauraci vedle hotelové recepce na 1. patře v době od 7:00 – 10:00
• večeře jsou podávány v době od 18:00 – 21:00 (v termínu od 1.4. – 31.10.) a od 17:00 – 20:00 (v termínu od 1.11 – 31.3.)
• obědy – Obědové menu v restauraci High Tatras během pracovních dní od 11:30 – 14:30. A la Carte menu je k dispozici v restauraci High Tatras během otevíracích hodin restaurace od 11:30 – 17:00 hod.
• na hotelových pokojích máte k dispozici bezplatný set na přípravu kávy a čaje

Vybavení, které mají naši hosté k dispozici: služby čistírny a prádelny, žehlička a žehlicí prkno k zapůjčení, prodej suvenýrů, informační turistické služby, trezor na pokojích, úschovna zavazadel, transfer hostů, směnárna, půjčovna audiovizuální konferenční techniky (flipchart, dataprojektor, plazmová TV, dle potřeby …) kopírování, sekretářské služby, tlumočení, asistentské služby

Při vaší rezervaci nás informujte o potřebách pro vaše děťátko. K dispozici a bezplatně je na vyžádání dětská postýlka, dětské židle, dětský stupínek, dětské vaničky, nočník, ohřívač lahví, dětské pojistky do zásuvky, dětský župan, dětské menu v restauraci.

Na pokladnách Aquaparku si můžete zakoupit základní potřeby pro dítě: dětské pleny, pleny do vody, rukávníky na plavání nebo plovací potřeby. V restauraci máte v nabídce dětské menu.

Každý pátek, sobotu a neděli je v hotelu zábavní program pro děti a dospělé, cvičení v bazénu, soutěže, dětské párty, diskotéky s maskotem. Během pobytu můžete využít služeb dětského koutku vedle Lobby baru nebo nad bazény Blue Sapphire.

V našem hotelu akceptujeme následující typy platebních karet: Master Card, VISA, VISA Electron, International Maestro, American Express. Hotel si vyhrazuje právo autorizovat platební karty při příjezdu.

Hotel Seasons a Riverside má vybrané pokoje přizpůsobené pro imobilní hosty.

Hotelovým hostům je k dispozici lyžárna v hotelovém vchodu. Během zimní sezóny od hotelu v pravidelných intervalech jezdí SKI BUS nebo hotelový transfer do tatranských středisek.

Pobyt s domácími mazlíčky (psi a kočky) je možný. Není však dovoleno zdržovat se v prostorách stravování restaurace, barů, wellness centra, dětského koutku. V případě vašeho zájmu vám rádi bezplatně zapůjčíme pelíšky, misky na jídlo a vodu. Poplatek za pobyt je 15 EUR / noc.
Ve všech veřejných prostorách musí být pes na vodítku a v doprovodu svého majitele. Zvířata nesmějí být ponechána bez dozoru. V případě poškození hotelového majetku je host povinen uhradit vzniklou škodu v plné výši.

AquaCity Poprad je nekuřácké středisko. Pro hosty je k dispozici Hollywood Suite & Cocktail bar, nacházející se v 1. patře při Café baru a kouření je možné pouze na vnějších terasách. Kouření je přísně zakázáno na pokojích a za porušení bude účtována pokuta 50 EUR za vyčištění.

HOTEL SEASONS **** a HOTEL MOUNTAIN VIEW ****
V ceně pobytu máte neomezený vstup

• vstup do Wellness centra FIRE & WATER WELLNESS & SPA
  8 saun a inhalací (ceremoniální, solná, mentolová, parní, suchá, infra sauna), relaxační bazén s vířivkami, masážními tryskami a zátokou lásky, vířivka, relaxační místnosti s bio krby, sněžná jeskyně
• vstup do Aquaparku
  RELAXAČNÍ ZÓNA – 3 venkovní termální bazény s vodními atrakcemi, 2 kryté termální bazény Blue Diamond s vodními bary, 50m plavecký bazén, finská sauna. ZÁBAVNÁ ZÓNA – kryté relaxační bazény Blue Sapphire, vnitřní dětský svět Treasure Island – Ostrov pokladů, dětské koutky a hřiště
  Letní provoz – Mayská pyramida, venkovní dětský bazén, Fun zóna – nafukovací vodní pirátský park
• fitness centrum

HOTEL RIVERSIDE ***

• vstup do Aquaparku
  RELAXAČNÍ ZÓNA – 3 venkovní termální bazény s vodními atrakcemi, 2 kryté termální bazény Blue Diamond s vodními bary, 50m plavecký bazén, finská sauna. ZÁBAVNÁ ZÓNA – kryté relaxační bazény Blue Sapphire, vnitřní dětský svět Treasure Island – Ostrov pokladů, dětské koutky a hřiště
  Letní provoz – Mayská pyramida, venkovní dětský bazén, Fun zóna – nafukovací vodní pirátský park
• Balík VITAL + KRYO za 15 € / osoba
  Balík zahrnuje jednorázový vstup do Fire & Water Wellness & Spa a jednu proceduru celotělové kryoterapie během pobytu.
• Balík VITAL + KRYO + FITNES za 18 € / osoba
  Balík zahrnuje jednorázový vstup do Fire & Water Wellness & Spa, jednu proceduru celotělové kryoterapie a jednorázový vstup do fitness centra AquaCity během pobytu. Doporučujeme vám rezervaci dalších našich wellness služeb předem, nebo při vašem příjezdu Check in.